Ngày cập nhật cuối cùng: 13 tháng 02, năm 2026

Tại JOINBOND (Công ty TNHH SX TM JOINBOND), chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin khi bạn tương tác với chúng tôi qua Website joinbond.vn và Ứng dụng Messenger (Chatbot).

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng Chatbot của chúng tôi trên Facebook Messenger, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

    • Thông tin công khai từ Facebook: Tên, họ, ảnh đại diện, ngôn ngữ, múi giờ và ID người dùng Facebook (PSID).
    • Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng hoặc các yêu cầu tư vấn về sản phẩm keo Silicone, keo công nghiệp mà bạn nhắn tin cho chúng tôi.
    • Dữ liệu tương tác: Nội dung tin nhắn và lịch sử hội thoại giữa bạn và Chatbot.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

    • Cung cấp thông tin sản phẩm và tư vấn kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của bạn.
    • Xử lý đơn hàng, báo giá và hỗ trợ sau bán hàng.
    • Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua Trí tuệ nhân tạo (AI) để phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn.
    • Gửi các thông báo về khuyến mãi hoặc cập nhật sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý).

3. Cách thức xử lý và Lưu trữ dữ liệu

    • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của JOINBOND hoặc dịch vụ lưu trữ đám mây uy tín (như Render/Heroku) được bảo vệ bởi tường lửa và mã hóa.
    • Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

4. Chia sẻ thông tin với Bên thứ ba

Chúng tôi KHÔNG bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được xử lý qua:

    • Meta Platforms, Inc.[ Để vận hành dịch vụ Messenger.
    • Dịch vụ API Trí tuệ nhân tạo (như Google Gemini): Để phân tích và tạo phản hồi tư vấn (Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi gửi đi).
    • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

5. Quyền của Chủ thể dữ liệu (Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu của mình, bao gồm:

    • Quyền được biết và quyền truy cập dữ liệu.
    • Quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
    • Quyền xóa dữ liệu (Right to be forgotten): Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ lịch sử trò chuyện và thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
    • Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.

6. Cách thức xóa dữ liệu và Liên hệ

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, vui lòng thực hiện một trong các cách sau:

    1. Nhắn tin trực tiếp vào Fanpage với cú pháp: “Xóa dữ liệu của tôi”.
    2. Gửi email yêu cầu về: sales@joinbond.vn.
    3. Liên hệ Hotline: 0908 382 755.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cam kết tuân thủ Chính sách Nền tảng Facebook

Ứng dụng của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các Chính sách dành cho Nhà phát triển của Meta. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng Facebook cho các mục đích ngoài việc cung cấp dịch vụ chatbot tư vấn và bán hàng đã nêu.

Thông tin đơn vị chủ quản:

    • CÔNG TY TNHH SX TM JOINBOND
    • Mã số thuế: 0316656454
    • Địa chỉ: Lầu 7, 144 – 146 Nguyễn Thái Bình, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh.
    • Website: https://joinbond.vn